People of DenizBank AG - Nevrez Cetiner
Vor knapp acht Jahren ist Nevrez Cetiner als Kundenbetreuer zur DenizBank AG gekommen, mittlerweile arbeitet er als Branch Manager der Filiale in Wiener Neustadt. In diesem Zeitraum wurde er drei Mal zum Mitarbeiter des Jahres gekürt. Was ihn Tag für Tag motiviert in die Arbeit zu kommen und wieso Teamwork für ihn so wichtig ist, erzählt er uns in einem Interview.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag für dich aus?
Mein Arbeitstag beginnt meistens schon um 07:30 Uhr. Bevor ich mich meinen Hauptaufgaben widme, überprüfe ich meinen Terminkalender bei einer Tasse Kaffee. Anschließend sehe ich mir die Vertriebszahlen der Filiale an und zeige sie mit meinen Kolleg:innen. Gemeinsam entwickeln wir Strategien, um diese zu verbessern. Danach arbeite ich mich durch E-Mails und Nachrichten, die seit dem Vortag eingegangen sind. Ich berate Kund:innen am Schalter oder in persönlichen Gesprächen zu Themen wie Kontoführung, Sparanlagen, Krediten und Ähnlichem.
Im Laufe des Nachmittags bearbeite ich verschiedene Anträge und kümmere mich um weitere Anliegen der Kund:innen, außerdem werden interne Meetings mit meinen Kolleg:innen abgehalten. Zu guter Letzt führe ich eine Kassenkontrolle durch und überprüfe die Tagesabschlüsse.
Was motiviert dich an deiner täglichen Arbeit?
Mit Kund:innen in Kontakt zu stehen und ihnen dabei zu helfen, ihre finanziellen Ziele bestmöglich zu erreichen, bereitet mir besonders Spaß. Wir legen bei uns in der Filiale großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bekommen oft positive Rückmeldungen von unseren Kund:innen, wie man auch an unseren Google-Bewertungen erkennen kann. Das bedeutet uns in der Filiale sehr viel, denn es bestätigt uns in unserer Arbeitsweise und bringt uns dazu, uns immer verbessern zu wollen. Sowohl in unserem Team als auch mit unseren Vorgesetzen führen wir eine tolle Zusammenarbeit, die ich sehr schätze.
Kaffee oder Tee – was rettet deinen Arbeitstag?
Die Kombination macht’s aus! Ich starte meinen Tag mit einem Kaffee, gegen am späten Vormittag mache ich mir einen Tee und gelegentlich kommt zur Mittagszeit noch ein türkischer Kaffee dazu.
Was ist dein persönliches Highlight an einem normalen Arbeitstag?
Glückliche Mitarbeiter:innen und glückliche Kind:innen sind das größte Highlight! Das Wohlbefinden meines Umfelds steht für mich an erster Stelle, ich habe stets ein offenes Ohr für alle und bin bereit, wo ich kann meine Unterstützung anzubieten. Wenn die Kundschaft unsere Filiale mit einem Lächeln verlässt weiß ich, dass ich einen erfolgreichen Tag hatte.
Gleichzeitig versuche ich mich Tag für Tag weiterzuentwickeln und unsere Filiale zu verbessern. Auch diese Herausforderung ist ein besonderes Highlight für mich.
Welche Besonderheiten machen die DenizBank AG zu einem guten Arbeitsplatz?
Die DenizBank legt großen Wert auf die Entwicklung der Angestellten. Es herrscht eine offene und familiäre Atmosphäre, in der man sich wohl fühlt und sich nicht verstellen muss. Dieses Umfeld fördert nicht nur professionelle sondern auch persönliche Entwicklung.
Auch Teamarbeit, Eigeninitiative und Kreativität werden bei der DenizBank AG großgeschrieben. Die Unternehmenskultur ist sehr dynamisch und innovativ, was den Arbeitsalltag sehr spannend gestaltet und jeden dazu motiviert, sich mehr einzubringen und sich stets weiterentwickeln zu wollen.
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